给璟点台球俱乐部经营者在管理中的一些小建议
发布时间：2020-08-04 15:14:52
|
一些考虑加盟璟点台球俱乐部的朋友们问过我们一个问题，有些球房刚开业的时候生意不错，但是往往过了一段时间之后就没什么人了，这是什么原因导致的呢？
其实想让球房的生意兴隆，新老顾客经常光临，就必须在细节上加强管理，往往细节决定成败。
有些球房的老板在选用球台和装修等，都是一流的，但往往在员工管理上疏忽了。有时服务人员的一个不恰当的举动言语，会直接影响到顾客的体验和对球房的印象，要知道除了球房设备，服务也是台球俱乐部经营的重中之重。
第一，给员工培养主人翁意识，从主观上调动员工的工作热情和服务态度，当员工把球房当成自己家的了，球房的效益想不上去都难。
第二，良好的服务态度很关键。现在不管到哪消费，服务态度都是重要的考察点，良好的服务态度会使顾客产生下次再来的打算，而冷漠的服务态度则会让原本能成为忠实客户的顾客流失掉。所以要拿出一个良好的态度去对待每一位顾客，是非常有必要的。
第三，就是提员工自身的素质。站有站相，坐有坐相，腿脚勤快一些，嘴甜一些，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的交流和问候，就可以给顾客产生愉悦的消费体验，进而对球房产生认可。
第四，员工们要团结和睦，有团队精神，相互扶持，大家团结一致了，才能把服务质量提高上去。
第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，不能因为是老顾客而产生疏忽，也不要过分客气，只需要在老顾客需要帮助的时候出现就好了，留一些空间会让老顾客感到更加的自在。对待新顾客也不用过分热情，礼貌、周全、贴心，做好这几点就足够，这样下去，新顾客也会慢慢的变成俱乐部的老顾客了。
- 上一篇：球房选址要注意什么问题呢?
- 下一篇：从四个方面判断开台球俱乐部需要准备多少预算